Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop, der sich an anspruchsvolle Kunden richtet, die Wert auf professionelle Haarpflegeprodukte legen. Unser Sortiment umfasst Premium-Marken wie Kérastase, Kevin Murphy und Goldwell sowie Spezialprodukte gegen Haarausfall und zur Haarverdichtung.

2. Nutzungsbedingungen

2.1 Zugang zur Website

Der Zugriff auf unsere Website ist Kunden weltweit gestattet, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Sie sind verantwortlich für:

• Die Richtigkeit Ihrer Kontakt- und Lieferinformationen
• Die Sicherheit Ihrer Kontodaten und Passwörter
• Die Einhaltung aller lokalen Gesetze in Bezug auf den Online-Einkauf

2.2 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Produktbilder, sind unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Jegliche unerlaubte Verwendung ist untersagt.

3. Produktinformationen

3.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, genaue und aktuelle Produktinformationen bereitzustellen, behalten uns jedoch das Recht vor, Beschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

3.2 Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Alternativen oder eine Rückerstattung an.

4. Bestellvorgang und Zahlungsbedingungen

4.1 Vertragsschluss

Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Die Bestätigungs-E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung wird sofort bei Bestellaufgabe fällig. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen abzulehnen.

5. Versand und Lieferung

5.1 Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

5.2 Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand: Kosten: 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS, Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

5.3 Lieferverzögerungen

Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B. Zollverzögerungen, Streiks, Naturkatastrophen).

6. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

6.1 Rückgaberecht

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Produkte müssen:

• Unbenutzt sein
• In der originalen Verpackung
• Mit allen Etiketten und Belegen

6.2 Nicht rücknehmbare Produkte

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde:

• Färbemittel (Kategorie „Färben“)
• Ansatzspray & Puder

6.3 Rückgabeprozess

So funktioniert die Rückgabe:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]“
2. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeanleitung
3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit Kaufbeleg
4. Versenden Sie das Paket an: Bestes Haarpflege Geschäft, Rückgabenabteilung, Karl-Liebknecht-Str. 9, Berlin, DE 73728

6.4 Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

7. Gewährleistung und Haftungsbeschränkung

7.1 Produktgarantie

Wir garantieren, dass unsere Produkte den Produktbeschreibungen entsprechen. Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des Artikels und der Verpackung.

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis der betroffenen Ware beschränkt. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen.

8. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

9.2 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist Berlin.

9.3 Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter:

Bestes Haarpflege Geschäft
Karl-Liebknecht-Str. 9
Berlin, DE 73728
E-Mail: [email protected]