Willkommen bei den FAQs von Bestes Haarpflege Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Premium-Haarpflegeprodukten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.
Über uns und unsere Produkte
1. Welche Art von Produkten verkauft Bestes Haarpflege Geschäft?
Wir spezialisieren uns auf hochwertige, professionelle Haarpflegeprodukte von Premium-Marken wie Kérastase, Goldwell und Kevin Murphy. Unser Sortiment umfasst:
- Afro-Haar-Produkte
- Färbemittel und Ansatzsprays
- Produkte gegen Haarausfall und zur Haarverdichtung
- Naturprodukte der Marke Hagel Nature
- Styling-Tools wie Kämme und Bürsten
2. An welche Zielgruppe richten sich Ihre Produkte?
Unsere Produkte richten sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf professionelle Haarpflege legen, darunter:
- Personen mit speziellen Haarproblemen wie Haarausfall oder dünnem Haar
- Kunden, die hochwertige Färbeprodukte suchen
- Professionelle Friseure und Stylisten
- Menschen mit afro-texturiertem Haar
- Alle, die natürliche und biologische Haarpflege bevorzugen
Bestellungen und Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
2. Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Zahlungsinformationen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Versand und Lieferung
1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
- Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen (sofern verfügbar).
3. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zu Lasten des Kunden gehen können.
4. Warum dauert die Lieferung so lange?
Als internationaler Händler sind wir auf zuverlässige, aber nicht immer schnellste Lieferzeiten angewiesen. Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen Zollabfertigungen und lokale Zustellprozesse. Premium-Haarpflegeprodukte erfordern zudem oft besondere Verpackung und Handhabung.
Rückgaben und Umtausch
1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
2. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
3. Erhalte ich eine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel?
Ja, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgrund liegt in unserem Verantwortungsbereich.
Produktfragen
1. Wie wähle ich das richtige Produkt für mein Haar aus?
Unser Sortiment ist spezialisiert auf verschiedene Haarprobleme und -typen. Bei Unsicherheiten empfehlen wir:
- Für Haarausfall: Unsere Haarausfall-Serie
- Für dünnes Haar: Haarverdichtungsprodukte
- Für Afro-Haar: Spezielle Afro-Haar-Linie
- Für natürliche Pflege: Hagel Nature Produkte
2. Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Viele unserer Marken, insbesondere Hagel Nature, sind tierversuchsfrei und verwenden natürliche Inhaltsstoffe. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen für detaillierte Informationen.
3. Warum sind Ihre Produkte teurer als im Supermarkt?
Wir führen ausschließlich professionelle Haarpflegeprodukte von Premium-Marken, die:
- Höhere Konzentrationen an Wirkstoffen enthalten
- Speziell für Friseurbedarf entwickelt wurden
- Oft salon-exklusiv sind
- Nachweisbare Ergebnisse liefern
Kundenservice
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Karl-Liebknecht-Str. 9, Berlin, DE 73728
2. Haben Sie eine physische Filiale?
Nein, wir operieren ausschließlich online, was uns ermöglicht, unsere Kosten niedrig zu halten und diese Ersparnisse an unsere Kunden weiterzugeben.
Wir hoffen, diese FAQs haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, Ihr bestes Haar zu erreichen!
Ihr Bestes Haarpflege Geschäft-Team