Willkommen bei Bestes Haarpflege Geschäft, Ihrem Premium-Anbieter professioneller Haarpflegeprodukte. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit.

WICHTIG: Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bestimmte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
  • Produkte müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
  • Der Originalkaufbeleg muss vorgelegt werden.
  • Aus hygienischen Gründen können Färbemittel (Färben-Kategorie) und Ansatzspray & Puder nicht zurückgegeben werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Vollständiger Name
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben werden sollen (mit Grund)
– Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
– Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie eine Rücksendeanleitung:

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie sind für den Rückversand verantwortlich, bis das Paket bei uns eintrifft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rücksendeadresse:
Bestes Haarpflege Geschäft
Rückgabenabteilung
Karl-Liebknecht-Str. 9
Berlin, DE 73728

Rückerstattungen

  • Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beginnt, sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter weitere 2-5 Werktage dauern.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtausch

  • Für Umtauschwünsche senden wir den neuen Artikel, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist.
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung.
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Bestes Haarpflege Geschäft, Karl-Liebknecht-Str. 9, Berlin, DE 73728

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bestes Haarpflege Geschäft und unsere Premium-Haarpflegeprodukte!