Willkommen bei Bestes Haarpflege Geschäft – Ihrem Premium-Anbieter professioneller Haarpflegeprodukte. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf professionelle Haarpflege legen. Unser Sortiment umfasst Premium-Marken wie Kérastase, Kevin Murphy und Goldwell sowie Spezialprodukte gegen Haarausfall und zur Haarverdichtung. Wir bieten sowohl Stylingprodukte als auch Färbemittel für das perfekte Haarerlebnis.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Mit Sendungsverfolgung
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wichtig: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Allgemeine Bedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Produkte müssen:
- Unbenutzt sein
- In der originalen Verpackung
- Mit allen Etiketten und Belegen
Nicht rücknehmbare Produkte
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde:
- Färbemittel (Kategorie „Färben“)
- Ansatzspray & Puder
Rückgabeprozess
- Rückgabeantrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]“
- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Artikel, die zurückgegeben werden sollen (mit Grund)
- Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel
- Rücksendung vorbereiten
Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie eine Rücksendeanleitung:
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Kaufbeleg bei
- Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket
- Rücksendung versenden
Sie sind für den Rückversand verantwortlich, bis das Paket bei uns eintrifft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rücksendeadresse:
Bestes Haarpflege Geschäft
Rückgabenabteilung
Karl-Liebknecht-Str. 9
Berlin, DE 73728
Rückerstattungen
Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beginnt, sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben:
- Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
- Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter weitere 2-5 Werktage dauern
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Umtausch
Für Umtauschwünsche senden wir den neuen Artikel, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist:
- Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung
- Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Bestes Haarpflege Geschäft, Karl-Liebknecht-Str. 9, Berlin, DE 73728
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bestes Haarpflege Geschäft und unsere Premium-Haarpflegeprodukte!